HUAWEI P9 liteの初期不良!ファーウェイの神対応に感動した


 
スポンサーリンク

私が購入した、HUAWEI P9 liteですが
本当にレスポンスも良く、使いやすくて最高でした。
 

しかし、実は初期不良と思われる箇所が
ひとつだけありました。
 

微々たるものだったので、
気にしなければ問題ないレベルのものであり

「初期不良交換は無理かな?」
と思っていました。
 

その顛末を詳しく書いていくので
ご覧になってみて下さい。

 

どんな初期不良か?

いわゆる外観不良です。

液晶表面のアルミフレームの内側に
白い樹脂製の縁取りフレームみたいなのがあります。

そこに、塗装不良のようなものがありました。
HUAWEI P9 lite塗装不良1
 

よ~く見ると、樹脂形成の問題なのか
黒く穴が開いているように見えます。
HUAWEI P9 lite塗装不良拡大

サイズでいうと、1~2mm程度のものでした。

最初は、まあいいかと思い、
そのまま使うつもりでした。
 

しかし、一度発見してしまった以上、
気になってしょうがないです(笑)

それで、初日は終わりました。
 

次の日、もしかしたら気のせいで
本当は、塗装不良なんてものはないというオチを
期待して、外観をもう一度確認しましたが・・・
 

「やっぱり、塗装不良はありました(笑)」
 


スポンサーリンク


 

ダメ元で購入店に連絡してみた。

これは、どうしたものかと思い、
とりあえず、購入店へメールしてみました。
 

すると、以下のような返事でした。

HUAWEI P9 liteに関しては
初期不良対応と修理対応は、ファーウェイが行なうので
そちらに連絡して下さい。
 

製造元のファーウェイに連絡

では、ファーウェイに連絡しましょう。

メールにて、不良点と写真を添付して問い合わせたところ
 

「カスタマーサービスセンターで実際拝見、点検をさせて頂きたい」
との返事がありました。

故障品の送り先など詳細手順はこちら
ファーウェイ スマホが故障した場合の修理依頼方法!

 

発送から交換品が届くまで

翌日、2016年7月15日に着払いで発送すると
2016年7月18日には、HUAWEI P9 lite
新品交換されて戻ってきました。
 

なんと、休日の3連休なのに速攻で対応してくれました。

料金は、無料で1円もかかってません。
 

HUAWEI P9 lite(新品交換品)の開封

こちらから送る時に使った箱ではなく
こんな感じの箱で送られてきました。
HUAWEI P9 lite 交換品1
 

開けると、丁寧に梱包されていました。
HUAWEI P9 lite 交換品2
 

プチプチで保護されています。
HUAWEI P9 lite 交換品3
 

箱は2箇所で封がされており、中身は完全な新品だと思います。
HUAWEI P9 lite 交換品4
 

修理完了報告書です。
どうやら、「塗装不良」で新品に交換された模様。
HUAWEI P9 lite 交換品5
 

外観を念入りにチェックした後、起動してみたところ
特に動作も問題ありませんでした。
HUAWEI P9 lite 交換品6
 

まとめ

いかがだったでしょうか?
 

HUAWEI P9 lite初期不良という事で、
ダメ元で送ったところ、
ファーウェイの神対応には感動しました。
 

この対応は、当たり前の対応かもしれませんが、
他の会社だと、下手したら仕様の範囲内と言われて
そのまま返却される可能性もありました。
 

あるいは、
「お客様が破損させたのでは?」
なんて言われる事もありますからね。
 

そういう会社と比べたら、
本当にファーウエイの対応は素晴らしいです。

ファーウェイの事が、さらに大好きになりましたよ♪
 

そんな感じで、非常に好感を持てるファーウェイですが
次の記事では、ファーウェイの修理依頼の方法について
詳しく書きたいと思います。

スマホの修理依頼についてはこちら
ファーウェイ スマホが故障した場合の修理依頼方法!

 

では、また。

HUAWEI P9 liteの購入レビューはこちら
HUAWEI P9 liteの関連記事まとめ

 

スポンサーリンク

 
 
おすすめ記事
格安SIMとは、MVNOが提供するSIMサービス
格安SIMの疑問をすべて解決!
格安SIMで携帯料金を節約しよう。ドコモと料金比較
格安SIMが安い理由!安かろう悪かろうではない
格安SIMの契約にクレジットカード不要?
スマホに謎の通話履歴で高額請求!その驚きの真相とは?
ダウンタウン松本が海外で、「SIMなしやから」何もできず!
貧乏家族がキャリア契約を続けた悲惨な結果がこれ!

おすすめの格安SIM
mineo AプランとDプランの比較!パケットシェア等が非常に豊富
DMM mobile 評判も良好!激安料金の格安SIM
OCN モバイル ONEの評判と速度!MNP即日開通も可能
UQ mobile 無制限プランもあり!速度の評判と口コミ
DTI SIMの「でんわかけ放題」と「ネット使い放題」が登場!
格安SIMの通話定額プラン最強決定戦!
格安SIMのデータ通信おすすめランキング!
通話とデータ通信が得意な格安SIMはコレだ!
家族向けの格安SIM!おすすめNo.1は?

おすすめのスマホ
「ポケモン GO」がプレイできる3万円で買えるSIMフリー端末
2万円で買える おすすめスマホランキング!
おすすめのSIMフリー機